كيفية إنشاء متجر الكتروني في السعودية خطوة بخطوة: دليل شامل لنجاح مشروعك

يُعد إنشاء متجر الكتروني في السعودية من أهم الخطوات التي يجب على كل صاحب مشروع تنفيذها، حيث تتميز المملكة العربية السعودية ببيئة أعمال مواتية، فهي تقدم العديد من المبادرات الحكومية التي تدعم التحول الرقمي وتُسهّل البدء وإدارة الأعمال الإلكترونية، وغير ذلك فإن إنشاء متجر الكتروني يُعزز الوصول إلى جمهور أوسع، مما يفتح آفاقاً جديدة للربح والنمو الاقتصادي.

يوفر المتجر الإلكتروني تجربة تسوّق مريحة للعملاء، حيث يمكنهم من شراء المنتجات بسهولة في أي مكان وفي أي وقت، وهذا يُعزز من فرص الوصول إلى عملاء جدد وزيادة المبيعات، كما أن التكاليف التشغيلية للمتاجر الإلكترونية أقل بكثير مقارنةً بالمتاجر التقليدية، مما يُساهم في تحسين هوامش الربح، فإذا كنت تفكر في فتح متجر الكتروني فإن هذا الدليل سيأخذ بيدك خطوة بخطوة نحو إنشاء متجر الكتروني ناجح، حيث سنستعرض معاً خطوات إنشاء متجر الكتروني في السعودية خطوة بخطوة، كما سنناقش كيفية جعل هذا المتجر قانونياً، بالإضافة إلى أفضل المنصات التي يمكنك استخدامها لفتح متجرك الإلكتروني، كما سنُجيب على أكثر الأسئلة الشائعة التي ستدور في ذهنك.

ما هو المتجر الإلكتروني؟

المتاجر الإلكترونية هي عبارة عن منصات رقمية عبر الإنترنت يتم استخدامها لبيع المنتجات أو تقديم الخدمات، سواء كانت منتجات ملموسة كالملابس أو الأجهزة أو حتى غير ملموسة كالخدمات الرقمية، ويتيح المتجر الإلكتروني للعملاء تصفح المنتجات والاطلاع على تفاصيلها وإجراء عملية الشراء بسهولة باستخدام الأجهزة الذكية أو الحواسيب، وهذا يوفر تجربة تسوّق مريحة وسريعة ويمكنك معرفة المزيد عن التجارة الإلكترونية من خلال هذا المقال على ويكيبيديا.

تلعب المتاجر الإلكترونية دوراً كبيراً في توسيع الأعمال التجارية، خصوصاً داخل المملكة العربية السعودية، خاصةً في ظل رؤية المملكة 2030 التي تدعم التحول الرقمي، وفيما يلي قائمة بأبرز الطرق التي تساعد بها المتاجر الإلكترونية على تحقيق ذلك:

• الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع: فالمتاجر الإلكترونية تتيح للشركات الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء المملكة والعالم دون قيود جغرافية أو قيود زمنية، فهذه القدرة على التوسع الدولي والمحلي تساعد الشركات في زيادة حصتها السوقية.
•  تقليل التكاليف التشغيلية: إنشاء متجر الكتروني يعمل على تقليل التكاليف التشغيلية، سواء التكاليف المرتبطة بالإيجار أو العمالة أو حتى المرافق، مقارنةً بالمتاجر التقليدية، وهذا يجعل من التجارة الإلكترونية خياراً مثالياً للشركات الناشئة وأصحاب المشاريع الصغيرة.
• تحسين تجربة العملاء: المتاجر الإلكترونية توفر واجهات سهلة الاستخدام تسمح للعملاء بتصفح المنتجات ومقارنتها واتخاذ قرارات الشراء بسهولة، كما توفر تجربة شراء مريحة تُعزز من تجربة التسوق وتزيد من ولاء العملاء وفرص إعادة الشراء.
• تعزيز العلامات التجارية: إنشاء متجر الكتروني يمكن أن يساعد الشركات على ترسيخ علامتها التجارية وبناء الثقة مع العملاء، حيث يمكن استخدام وسائل التسويق الرقمي لتوسيع الوعي بالعلامة التجارية.
• دعم الابتكار والتوسع: الحلول الرقمية كالدفع الإلكتروني والتحليلات الرقمية تساعد الشركات بشكل كبير في فهم احتياجات العملاء وتقديم منتجات وخدمات مخصصة، وهذا الدعم يُمكن الشركات من الابتكار والتكيف مع متطلبات السوق المتغيرة.
• تمكين رواد الأعمال: من خلال رؤية المملكة العربية السعودية لعام 2030، فإن الحكومة السعودية تقدم برامج تدريبية ودعم مالي وفني للشباب والشركات الصغيرة لإنشاء متاجر إلكترونية ناجحة، وهذا الدعم يُساهم في خلق فرص عمل جديدة وتعزيز الاقتصاد الرقمي.
• سهولة التوسع الدولي: التجارة الإلكترونية وإنشاء المتاجر الإلكترونية توفر للشركات فرصة للدخول إلى الأسواق العالمية دون الحاجة إلى وجود فعلي فيها، وهذا يُعزز بشكل كبير من النمو التجاري.

وبالتالي فإن إنشاء متجر الكتروني ليس خياراً جانبياً، بل إنه شيء أساسي لكل مشروع، فالمتجر الإلكتروني ليس مجرد واجهة للبيع، بل هو استراتيجية تساعد على النمو وتقليل التكاليف وزيادة المبيعات، وفي السعودية يُعد جزءاً أساسياً في تحقيق أهداف رؤية 2030، مما يجعله ضرورة لأي عمل تجاري يسعى للتوسع والنجاح في السوقين المحلي والدولي.

خطوات إنشاء متجر الكتروني في السعودية

إذا كنت ترغب في فتح متجر الكتروني ناجح، فهناك عدة خطوات مهمة يجب اتباعها لضمان نجاح المشروع، وفيما يلي خطوات إنشاء متجر الكتروني ناجح في السعودية:

1. اختيار منصة المتجر الإلكتروني المناسبة:

يجب اختيار المنصة المناسبة التي تتيح لك تصميم متجر إلكتروني قوي، مثل سلة أو Shopify أو WooCommerce، وكل منصة من هذه المنصات لها مزايا وخصائص تختلف حسب احتياجات المتجر، فعلى سبيل المثال منصة سلة هي منصة سعودية توفر تكاملاً جيداً للغاية مع وسائل الدفع والشحن المحلية، مما يجعلها الخيار الأمثل والشائع للشركات وأصحاب المشاريع السعودية، أما Shopify فهي تقدم مجموعة واسعة من القوالب والتطبيقات الإضافية، مما يجعلها مناسبة للشركات التي تحتاج إلى مرونة في التصميم والتسويق، وتُعد WooCommerce خياراً جيداً للشركات التي لديها موقع إلكتروني موجود بالفعل وتريد إضافة متجر إلكتروني إليه، وهي تعمل على منصة ووردبريس.

2. تحديد المنتجات أو الخدمات:

الخطوة الثانية بعد اختيار المنصة المناسبة لإنشاء متجر الكتروني ناجح هي تحديد المنتجات أو الخدمات التي ستباع في هذا المتجر، ويجب مراعاة أن تكون هذه المنتجات مطلوبة في السوق السعودي وتتناسب مع احتياجات العملاء المحليين، فمثلاً يمكن أن تشمل هذه المنتجات الملابس والأزياء، فهي تُعتبر من أكثر الفئات شعبية في التسوق عبر الإنترنت في السعودية، ويمكن أن تشمل الأجهزة الإلكترونية كالهـواتف الذكية والأجهزة اللوحية والحواسيب، كما يمكن أن يختص المتجر في المنتجات الغذائية كالأطعمة الجاهزة أو المكونات الغذائية، ويمكن إنشاء المتجر الإلكتروني للخدمات الرقمية كالتصميم الجرافيكي أو الاستشارات التسويقية أو كتابة المقالات أو غير ذلك من الخدمات المختلفة.

3. تصميم المتجر الإلكتروني:

الخطوة الثالثة هي تصميم متجر إلكتروني سلس بأسلوب جذاب وسهل الاستخدام مع مراعاة الثقافة السعودية، يجب أن تكون واجهة المستخدم واضحة ومريحة مع توفير معلومات دقيقة حول المنتجات وسياسات الشراء والشحن والإرجاع، ويمكن استخدام قوالب جاهزة أو حتى تصميم مخصص لتحقيق ذلك، ومن المهم دعم اللغة العربية في المتجر لضمان سهولة استخدام العملاء السعوديين، وأن يكون المتجر متوافقاً مع الأجهزة المحمولة لضمان تجربة جيدة على الهواتف الذكية، ويمكن استخدام الرسومات والتصاميم التي تتناسب مع الثقافة السعودية لتعزيز الشعور بالانتماء عند العملاء، مما يزيد من عدد مرات الشراء ويزيد من الأرباح.

4. إعداد طرق الدفع والشحن:

بعد إنشاء المتجر الإلكتروني يجب إعداد طرق الدفع والشحن من خلال توفير طرق دفع آمنة ومريحة للعملاء، مثل بطاقات الائتمان كفيزا وماستر كارد، ومدى وهو نظام الدفع المحلي الشهير في السعودية، كما من المهم توفير خيار الدفع عند الاستلام، حيث يتيح للعملاء دفع ثمن المنتجات عند استلامها، أما بالنسبة للشحن، فيجب توفير خيارات متنوعة لضمان توصيل المنتجات بسرعة وفاعلية، مثل الشحن السريع لضمان توصيل المنتجات في غضون يوم أو يومين، والشحن العادي لتوصيل المنتجات في غضون أسبوع أو أقل.

5. التسويق للمتجر الإلكتروني:

بعد إنشاء المتجر الإلكتروني يجب الترويج له ووضع خطة استراتيجية تسويقية قوية لجذب العملاء، فيمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل Instagram وFacebook وTwitter، والتسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال عروض خاصة وتعزيز ولاء العملاء، والإعلانات عبر الإنترنت مثل إعلانات Google Ads وFacebook Ads، أو التسويق بالمحتوى من خلال إنشاء محتوى ذو قيمة، ككتابة المقالات عن طريق المدونات وإنشاء مقاطع الفيديو لجذب العملاء.

باتباع هذه الخطوات يمكنك إنشاء متجر الكتروني ناجع وتحقيق اقصى قدر من الإستفادة وزيادة العوائد ولكن عليك جعل متجرك الإلكتروني قانونياً أولاً.

كيفية جعل المتجر الإلكتروني قانونيًا في السعودية

بعد إنشاء متجر الكتروني، يجب اتباع بعض الخطوات والإجراءات القانونية لجعل المتجر الإلكتروني قانونيًا في المملكة العربية السعودية، إليك الخطوات الأساسية:

• التسجيل التجاري: يجب تسجيل نشاطك التجاري في السجل التجاري عبر منصات وزارة التجارة والاستثمار السعودية، ويمكنك الوصول إلى ذلك عبر منصة "مراس" التي توفر خدمات إلكترونية لتسجيل الأنشطة التجارية بشكل سريع وميسر.

يجب أن تكون عضوًا في الغرفة التجارية السعودية، حيث يُستخدم رقم العضوية في إصدار السجل التجاري.

• الحصول على التراخيص: بعد تسجيل النشاط التجاري، يجب التقدم للحصول على ترخيص إلكتروني من هيئة التجارة الإلكترونية، فهذا الترخيص ضروري لضمان التزام المتجر بالمعايير التنظيمية المحلية، ويجب أيضًا الحصول على الموافقات الأخرى والتراخيص اللازمة من الجهات الرسمية كوزارة التجارة ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• التسجيل الضريبي: يجب تسجيل المتجر في الهيئة العامة للزكاة والدخل، حيث يتم فرض ضريبة القيمة المضافة على السلع والخدمات التي يتم بيعها عبر الإنترنت، ويجب تقديم الإقرارات الضريبية بشكل دوري وسداد الضرائب المستحقة.
• قيد المتجر الإلكتروني: يجب تقديم طلب قيد المتجر الإلكتروني في غضون 30 يومًا من تاريخ إنشائه.
• حماية المستهلك: يجب وضع سياسات واضحة لحماية حقوق المستهلكين، مثل سياسات الاستبدال والاسترجاع، وتوضيح مواعيد التوصيل وخدمة العملاء، ويجب توفير وسائل دفع إلكترونية آمنة لضمان الموثوقية التامة، وتوضيح كيفية استخدام وحماية بيانات العملاء.
• توثيق المتجر: بعد إنشاء متجرك الإلكتروني، يجب توثيق المتجر من خلال منصة المركز السعودي للأعمال الاقتصادية، حيث تصدر شهادة توثيق للمتجر.
• حساب بنكي: يجب أن يكون لديك حساب بنكي مرتبط بالمتجر الإلكتروني باسم الشركة أو المؤسسة.
• خدمات الشحن: يجب أن يكون لديك حساب على شركة شحن لضمان التوصيل.

باتباع هذه الخطوات وإتمامها، يمكنك جعل متجرك الإلكتروني قانونيًا تمامًا في السعودية وتحقيق الامتثال للقوانين المحلية.

شروط التجارة الإلكترونية في السعودية للأجانب

إذا كنت مقيمًا في المملكة العربية السعودية وأردت إنشاء متجر الكتروني، هناك بعض الشروط والمتطلبات الأساسية لضمان الامتثال للقوانين المحلية، إليك أهم هذه الشروط:

1. إقامة صالحة: يجب أن يكون المستثمر الأجنبي لديه إقامة شرعية في المملكة،
2. شريك سعودي: يجب وجود شريك سعودي يمتلك نسبة 51% من أسهم المشروع،
3. سجل تجاري: يجب تسجيل النشاط الإلكتروني في السجل التجاري السعودي،
4. التراخيص: يجب الحصول على التراخيص اللازمة من الجهات الرسمية،
5. بوجود كفيل سعودي: يلزم وجود كفيل سعودي يتكفل بجميع الإجراءات التجارية،
6. التسجيل الضريبي: يلزم التسجيل في هيئة الزكاة والدخل وتنظيم التقارير المالية المطلوبة،
7. الامتثال للقوانين: يجب الالتزام بكافة شروط وزارة التجارة والاستثمار السعودية.

هذه الشروط السبعة تضمن أن يتم ممارسة التجارة الإلكترونية بشكل قانوني وآمن في المملكة العربية السعودية للأجانب.

أفضل المنصات لفتح متجر إلكتروني

هناك عديد من المنصات التي تقدم خدمة فتح متجر إلكتروني في السوق السعودي، وفيما يلي استعراض شامل للمنصات الشهيرة مع ذكر تكلفة كل منصة وما إذا كانت مجانية أم مدفوعة ومدى توافقها مع السوق السعودي:

منصة سلة

منصة سلة هي منصة سعودية رائدة في الشرق الأوسط، تتيح فتح متجر إلكتروني مجاني، وهي منصة سهلة الاستخدام ولا تتطلب أي خبرة تقنية، وهي مرخصة ولديها منصات للدفع والشحن داخل السعودية.
التكلفة: المنصة مجانية لإنشاء المتاجر، مع خيارات مدفوعة لبعض الخدمات الإضافية.
التوافق: منصة سلة هي أفضل منصة لفتح متجر إلكتروني في السوق السعودي، حيث تتوافق مع احتياجات السوق المحلي.

منصة Shopify

منصة Shopify هي منصة مستضافة شهيرة، يمكن استخدامها لبدء متجر إلكتروني، وتتميز بسهولة الاستخدام والإعداد، كما تتوفر مجموعة متنوعة من الميزات مثل إدارة الدفع والشحن، ولكنها لا تدعم اللغة العربية بشكل جيد.
التكلفة: منصة شوبفاي مدفوعة، وتتطلب رسوم معاملات قد تكون مرتفعة.
التوافق: المنصة شائعة عالميًا، ولكنها قد لا تكون الأفضل للسوق السعودي بسبب قلة الدعم للغة العربية.

WooCommerce

منصة WooCommerce هي منصة مفتوحة المصدر، تعمل على WordPress، وتتيح فتح متجر إلكتروني بسهولة، كما تدعم اللغة العربية وتوفر مرونة عالية في التخصيص.
التكلفة: المنصة مجانية، مع خيارات مدفوعة للإضافات.
التوافق: مثالية تمامًا للمستخدمين الذين يفضلون التحكم الكامل في متجرهم الإلكتروني.

BigCommerce

هذه المنصة هي منصة قوية للغاية، تتيح فتح متجر إلكتروني، وتتميز بقابلية التوسع العالية، كما توفر خدمات استضافة وتصميم متكاملة.
التكلفة: مدفوعة، مع خطط تسعير متنوعة.
التوافق: جيدة تمامًا للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى توسع وتحكم أكبر.

منصة زد

منصة زد هي منصة عربية، تسهّل إنشاء المتاجر الإلكترونية، وهي مناسبة للسوق المحلي.
التكلفة: قد تكون مجانية أو مدفوعة على حسب الخدمات المطلوبة.
التوافق: جيدة للسوق العربي، حيث تتوافق مع احتياجات المستخدمين المحليين.

لاختيار المنصة المناسبة، يجب مراعاة عوامل مثل التكلفة وسهولة الاستخدام والتخصيص، فإذا كنت تبحث عن خيار مجاني ومريح للسوق السعودي، فقد تكون سلة هي الخيار الأفضل، أما إذا كنت تفضل التحكم الكامل في متجرك، فقد تكون WooCommerce هي الخيار الأمثل، أما إذا كنت تفضل منصة مستضافة وسهلة الاستخدام، فـ Shopify قد تكون مناسبة.

كيفية اختيار وتخصيص تصميم المتجر الإلكتروني

بعد إنشاء المتجر الإلكتروني، حان وقت تخصيص متجرك الإلكتروني، فيجب عليك اختيار قالب لتصميم متجر إلكتروني مناسب، ويجب مراعاة التصميم المتميز للقالب، فيجب أن يكون التصميم بسيطًا وواضحًا مع استخدام أقل من ثلاث ألوان رئيسية، ويجب أن يكون القالب مستجيبًا ليعمل بشكل جيد على جميع الأجهزة بما في ذلك الهواتف الذكية، بالإضافة إلى تخصيص القالب، فيجب أن يكون قابلًا للتخصيص بسهولة مع إمكانية تغيير الخطوط والألوان وإضافة الودجات والأيقونات، ويدعم تعدد اللغات لزيادة الوصول إلى العملاء، وخصوصًا اللغة العربية، ويجب أن يتوافق مع المتصفحات الشائعة.

لتخصيص تصميم متجر إلكتروني خاص بك، يجب اختيار الألوان والخطوط بعناية، فيجب اختيار ألوان تعكس هويتك التجارية، وخطوط سهلة القراءة، ووضع شعارك في مكان بارز، وضمان أن التصميم يعكس هوية علامتك التجارية، ثم اختر نمطًا للصفحة الرئيسية أو عرض شرائح، واستخدم شريط تنقل سهل لضمان تجربة مستخدم ممتازة، واستخدم قالبًا يتماشى مع الثقافة المحلية ويلبي احتياجات العملاء المحليين، فاختر المنصة التي توفر قوالب قابلة للتخصيص وتدعم اللغات المحلية، وهذا يسهل على التجار تلبية احتياجات السوق المحلي.

في النهاية، تأكد من أن المتجر يتكامل مع أنظمة الدفع عن طريق التأكد من أنه مزود بأنظمة دفع آمنة وموثوقة، وأضف عناصر تفاعلية كمقاطع الفيديو أو العروض الترويجية لجذب العملاء، وباستخدام هذه الخطوات، يمكن اختيار وتخصيص تصميم متجر إلكتروني يلبي احتياجات السوق المحلي ويجذب العملاء.

أهم الأسئلة الشائعة حول إنشاء متجر إلكتروني

في هذه الأسطر القليلة، سنجيب عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول إنشاء متجر إلكتروني ناجح:

ما الفرق بين المتجر الإلكتروني والموقع العادي؟

هناك فرق كبير بين المتجر الإلكتروني والموقع العادي، فالموقع العادي يُستخدم لتقديم المعلومات حول المنتجات أو الخدمات أو الشركة، ويهدف إلى بناء العلاقات وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، ويمكن أن يكون موقعًا شخصيًا أو تعليميًا أو إخباريًا، أما المتجر الإلكتروني فهو مصمم خصيصًا لبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، حيث يمكن المستخدمين من تصفح المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق، وإجراء عمليات الدفع الإلكتروني.

هل أحتاج مبرمجًا لعمل متجر إلكتروني؟

في العادة، تصميم متجر إلكتروني هو أمر سهل للغاية، فيمكن استخدام منصات كمنصة سلة أو شوبيفاي أو زد أو غيرها من المنصات التي تتيح إنشاء متجر إلكتروني، ولكن ستحتاج إلى مبرمج إذا أردت متجرًا إلكترونيًا مخصصًا يلبي احتياجاتك الخاصة كتصميم فريد أو وظائف خاصة، أو إذا أردت إنشاء تطبيق للهواتف الذكية، فستحتاج إلى مبرمج لتصميم واجهة المستخدم وتطوير التطبيق، ويكون المبرمج ضروريًا أيضًا إذا كنت تحتاج إلى تكامل المتجر مع أنظمة إدارة مخزون أو أنظمة دفع معقدة.

هل يحتاج المتجر الإلكتروني إلى سجل تجاري؟

نعم، يحتاج المتجر إلى سجل تجاري في السعودية، فهذا السجل التجاري ضروري لتأسيس متجر إلكتروني قانونيًا في المملكة العربية السعودية، وتتمثل أهمية السجل التجاري في الشرعية القانونية، حيث يمنحك الحق القانوني لممارسة النشاط التجاري في المملكة، مما يحمي حقوقك وحقوق عملائك، كما يساهم في بناء ثقة العملاء بمتجرك الإلكتروني، حيث يُظهر مصداقية نشاطك التجاري، ويسهل التعامل مع الشركات والموردين المحليين، مما يتيح لك إتمام العقود الحكومية وتوليد المنتجات بسهولة.

ما هي أفضل منصة لإنشاء متجر إلكتروني؟

هناك العديد من المنصات التي تتيح إنشاء متاجر إلكترونية، كمنصة سلة وشوبيفاي وزد، فهي من أشهر المنصات.

كيف أبدأ مشروع متجر إلكتروني؟

لبدء مشروع متجر إلكتروني، هناك بعض الخطوات التي عليك اتباعها، وهي كالتالي:

• تحديد المنتجات والخدمات: يجب عليك اختيار المنتجات التي تريدها مع مراعاة شعبية المنتج وطلب السوق عليه، وتحليل المنافسة في مجالك لتحديد الفرص والتحديات.
• اختيار اسم العلامة التجارية: اختر اسمًا مميزًا وسهل النطق، يرتبط بمنتجاتك، واحجز اسم نطاق مناسب لمتجرك الإلكتروني.
• تحديد نطاق واستضافة الموقع: اختر نطاقًا فريدًا وسهل التذكر، واختر استضافة مناسبة لمتجرك على منصات موثوقة مثل GoDaddy وHostinger.
• اختيار منصة إنشاء المتجر: قم باختيار منصات سهلة الاستخدام للأسواق المحلية كسلة أو زد، أما إذا أردت منصات شائعة عالميًا توفر ميزات متقدمة، فيمكنك اختيار Shopify وBigCommerce، فإذا أردت إضافة المنصة على ووردبريس يمكنك اختيار WooCommerce.
• تصميم وتخصيص المتجر: اختر قالبًا يتناسب مع هوية علامتك التجارية، وقم بتخصيص الألوان والخطوط والشعار.
• إعدادات الدفع والشحن: اختر بوابات دفع آمنة تتناسب مع السوق المحلي، وحدد سياسات شحن واضحة ومحددة.
• التسويق والترويج: في النهاية، قم بتطوير استراتيجية تسويقية تشمل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات عبر البريد الإلكتروني، واستخدم عروضًا ترويجية لجذب العملاء.

هل المتجر الإلكتروني فعلاً ناجح؟

نعم، المتجر الإلكتروني ناجح للغاية، وهناك الآلاف ممن حققوا أرقامًا كبيرة للغاية، فقط عليك الالتزام بخطة واضحة، وجعل متجرك قانونيًا، ثم الترويج له، واستخدم العروض الترويجية لجذب العملاء، وستحقق هدفك من إنشاء متجر إلكتروني.