11 منصبًا في مجال تجربة المستخدم: ما الفرق بينها ولماذا عليك معرفتها؟

فهم الفرق بين وظائف تجربة المستخدم المختلفة ليس مجرد رفاهية، بل هو ضرورة استراتيجية. فهو يساعدك على تحديد المسار الذي يناسب شغفك ومهاراتك، وتوجيه جهودك التعليمية بشكل صحيح، وبناء معرض أعمال يتحدث بلغة الدور الذي تطمح إليه. في هذا المقال، سنقوم بدور المرشد في هذه الغابة من المسميات، وسنفكك 11 من أكثر الأدوار شيوعًا، ونوضح مسؤوليات كل دور، وموقعه في عملية التصميم، والشخصية التي تزدهر فيه.

العامون (The Generalists): حجر الزاوية في أي فريق تصميم

هؤلاء هم الأفراد الذين يمتلكون فهمًا واسعًا لعملية التصميم بأكملها، من البحث المبدئي إلى التسليم النهائي.

أ. مصمم تجربة المستخدم (UX Designer)

هذا هو الدور الأكثر شيوعًا وتنوعًا. مصمم تجربة المستخدم هو "المايسترو" الذي يشرف على رحلة المستخدم بأكملها لضمان أنها سلسة ومنطقية وممتعة.

• المسؤوليات الأساسية: يشارك في جميع مراحل عملية التصميم. يجري أبحاث المستخدم، ينشئ شخصيات المستخدمين وخرائط رحلتهم، يبني هياكل المعلومات، يصمم الإطارات الشبكية (Wireframes) والنماذج الأولية (Prototypes)، ويجري اختبارات قابلية الاستخدام.
• المخرجات النموذجية: تقارير بحث، شخصيات مستخدمين، خرائط مواقع، نماذج أولية تفاعلية.
• هذا الدور يناسبك إذا: كنت تستمتع بحل المشكلات بشكل شمولي، تحب التنوع في المهام، ولديك فضول لفهم "لماذا" وراء سلوك المستخدم، وتمتلك مهارات تواصل قوية للعمل مع مختلف الفرق.

ب. مصمم المنتج (Product Designer)

غالبًا ما يُخلط بينه وبين مصمم تجربة المستخدم، لكن هناك فرقًا استراتيجيًا. مصمم المنتج لا يهتم فقط بتجربة المستخدم، بل يهتم أيضًا بأهداف العمل وتأثير المنتج على المدى الطويل.

• المسؤوليات الأساسية: يقوم بكل مهام مصمم الـUX، بالإضافة إلى المشاركة في وضع استراتيجية المنتج، تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتحليل البيانات بعد الإطلاق لتحسين المنتج بشكل مستمر. إنه يربط بين احتياجات المستخدم، أهداف العمل، والقيود التقنية.
• المخرجات النموذجية: كل مخرجات مصمم الـUX، بالإضافة إلى خرائط طريق المنتج (Product Roadmaps) وتقارير تحليل الأداء.
• هذا الدور يناسبك إذا: كان لديك عقلية تجارية، تستمتع بتحليل البيانات بقدر ما تستمتع بالتصميم، وترغب في أن يكون لك تأثير مباشر على نجاح المنتج ككل وليس فقط على تجربة استخدامه.

المتخصصون في الجانب البصري (The Visual Specialists): من الهيكل إلى الجمال

يركز هؤلاء المتخصصون على تحويل الهياكل العظمية (Wireframes) إلى واجهات بصرية جذابة وسهلة الاستخدام.

ج. مصمم واجهة المستخدم (UI Designer)

إذا كان مصمم الـUX هو المهندس المعماري، فمصمم الـUI هو مصمم الديكور الداخلي. هو المسؤول عن "مظهر وإحساس" المنتج.

• المسؤوليات الأساسية: يركز على كل العناصر البصرية التي يتفاعل معها المستخدم: الألوان، الخطوط، الأيقونات، الأزرار، والمسافات. يقوم بإنشاء تصميمات عالية الدقة (High-fidelity mockups) وبناء أنظمة التصميم (Design Systems).
• المخرجات النموذجية: تصميمات بصرية متكاملة، أدلة هوية (Style Guides)، مكتبات مكونات، نماذج أولية مرئية.
• هذا الدور يناسبك إذا: كان لديك عين حادة للتفاصيل، شغف بنظرية الألوان والطباعة، وتستمتع بصقل كل بكسل لجعل الواجهة جميلة ومتسقة وسهلة الفهم بصريًا.

د. المصمم المرئي (Visual Designer)

هذا الدور هو تطور لمصمم واجهة المستخدم، حيث يميل أكثر نحو الجانب الفني والعلامة التجارية.

• المسؤوليات الأساسية: يركز بشكل أعمق على الهوية البصرية والعاطفية للمنتج. يصمم الرسوم التوضيحية المخصصة (Illustrations)، الأيقونات الفريدة، ويتأكد من أن كل عنصر مرئي يحكي قصة العلامة التجارية ويعززها.
• المخرجات النموذجية: أصول العلامة التجارية الرقمية، رسوم توضيحية، أيقونات مخصصة، إرشادات فنية.
• هذا الدور يناسبك إذا: كانت لديك خلفية قوية في التصميم الجرافيكي، وتستمتع بسرد القصص من خلال الصور والألوان، وترغب في ترك بصمة فنية فريدة على المنتج.

المتخصصون في البحث والفهم (The Insight Specialists): صوت المستخدم

هؤلاء الأفراد هم أساس أي تصميم يركز على المستخدم. وظيفتهم هي جلب الحقائق والبيانات من العالم الحقيقي إلى غرفة التصميم.

هـ. باحث تجربة المستخدم (UX Researcher)

هو المحقق في فريق التصميم. وظيفته الوحيدة هي فهم المستخدمين بعمق: سلوكياتهم، احتياجاتهم، دوافعهم، ونقاط ألمهم.

• المسؤوليات الأساسية: يخطط وينفذ دراسات بحثية نوعية (مثل المقابلات) وكمية (مثل الاستبيانات). يقوم بتحليل البيانات وتجميعها في رؤى قابلة للتنفيذ يمكن للفريق استخدامها.
• المخرجات النموذجية: خطط بحث، تقارير نتائج، شخصيات مستخدمين مدعومة بالبيانات، خرائط تعاطف.
• هذا الدور يناسبك إذا: كان لديك فضول لا ينضب حول النفس البشرية، تحب طرح الأسئلة والاستماع، وتمتلك مهارات تحليلية قوية لتحويل البيانات إلى قصص ذات معنى.

و. كاتب تجربة المستخدم (UX Writer)

هو صوت المنتج. هذا المتخصص مسؤول عن كل كلمة تظهر على الواجهة، من أصغر زر إلى أكثر رسائل الخطأ تعقيدًا.

• المسؤوليات الأساسية: يصمم المحادثة بين المستخدم والمنتج. يكتب نصوصًا مصغرة (Microcopy) واضحة، موجزة، ومفيدة، تتماشى مع نبرة العلامة التجارية. يضمن أن اللغة المستخدمة توجه المستخدم وتساعده بدلاً من إرباكه.
• المخرجات النموذجية: نصوص الواجهة (UI Copy)، إرشادات النبرة والصوت (Voice and Tone Guidelines)، محتوى رسائل الخطأ ورسائل النجاح.
• هذا الدور يناسبك إذا: كنت تحب الكلمات، وتؤمن بقوتها في تشكيل التجربة، ولديك القدرة على التعبير عن الأفكار المعقدة ببساطة ووضوح.

المتخصصون في الحركة والهيكل (The Motion and Structure Specialists)

هذه الأدوار تركز على جوانب محددة ودقيقة من التجربة التي غالبًا ما يتم تجاهلها ولكنها بالغة الأهمية.

ز. مصمم التفاعل (Interaction Designer - IxD)

يركز على "الحوار" بين المستخدم والمنتج. يهتم بما يحدث "بين" الشاشات.

• المسؤوليات الأساسية: يصمم كيفية استجابة المنتج لإدخالات المستخدم. يهتم بالرسوم المتحركة، الانتقالات، والإيماءات. يجيب على سؤال: "عندما يضغط المستخدم هنا، ماذا يحدث وكيف يبدو ذلك؟".
• المخرجات النموذجية: نماذج أولية تفاعلية متقدمة، مواصفات للرسوم المتحركة، مخططات تدفق تفصيلية.
• هذا الدور يناسبك إذا: كنت مهووسًا بالتفاصيل الدقيقة التي تجعل المنتج "يشعر" بالحياة والاستجابة، وتستمتع بالتفكير في الحركة والسلوك.

ح. مهندس المعلومات (Information Architect - IA)

هو أمين مكتبة العالم الرقمي. وظيفته هي تنظيم وهيكلة المحتوى المعقد بطريقة تجعل العثور على المعلومات أمرًا سهلاً وبديهيًا.

• المسؤوليات الأساسية: يقوم بتصميم أنظمة التنقل (Navigation)، وتصنيف المحتوى، وتحديد المصطلحات (Taxonomy). يتأكد من أن كل شيء في مكانه المنطقي.
• المخرجات النموذجية: خرائط مواقع، مخططات هيكلية، نتائج فرز البطاقات (Card Sorting).
• هذا الدور يناسبك إذا: كنت تحب تنظيم الفوضى، وتجد متعة في إنشاء أنظمة وهياكل منطقية، وتستطيع التفكير بشكل مجرد حول كيفية ارتباط المعلومات ببعضها البعض.

الجسر بين العوالم (The Bridge Builders)

هذه الأدوار الفريدة تقع على الحدود بين التصميم والتخصصات الأخرى، مما يجعلها ذات قيمة عالية جدًا.

ط. مهندس تجربة المستخدم (UX Engineer)

هو مصمم يجيد البرمجة، أو مبرمج لديه حس تصميم قوي. إنه الجسر المباشر بين فريق التصميم وفريق التطوير.

• المسؤوليات الأساسية: يركز على برمجة الواجهات الأمامية (Front-end). يقوم ببناء نماذج أولية عالية الدقة باستخدام الكود الفعلي، ويساعد في إنشاء وصيانة مكتبات المكونات في نظام التصميم. يضمن أن ما يتم تصميمه يمكن تنفيذه تقنيًا بكفاءة.
• المخرجات النموذجية: نماذج أولية مبرمجة، مكونات واجهة مستخدم جاهزة للاستخدام، توثيق تقني.
• هذا الدور يناسبك إذا: كنت تستمتع بكل من التصميم والبرمجة، وترغب في العمل في المساحة التي يلتقي فيها العالمان.

ي. استراتيجي تجربة المستخدم (UX Strategist)

يركز على الصورة الكبيرة جدًا. يربط بين استراتيجية تجربة المستخدم واستراتيجية العمل الشاملة.

• المسؤوليات الأساسية: يجري أبحاثًا عن السوق والمنافسين، ويحدد الفرص الجديدة، ويضع رؤية طويلة المدى لتجربة المستخدم في الشركة. إنه يضمن أن كل جهد تصميمي يساهم بشكل مباشر في تحقيق الأهداف التجارية.
• المخرجات النموذجية: تحليل تنافسي، خرائط طريق استراتيجية، عروض قيمة للمنتج.
• هذا الدور يناسبك إذا: كنت تحب التفكير الاستراتيجي، وتستمتع بالبحث وتحليل الأسواق، وترغب في التأثير على اتجاه الشركة بأكملها.

الكائن الأسطوري: يونيكورن تجربة المستخدم (UX Unicorn)

هذا ليس دورًا وظيفيًا رسميًا بقدر ما هو مصطلح يطلق على الشخص الذي يجمع بين مهارات متعددة بمستوى عالٍ من الإتقان، عادةً تصميم UX، تصميم UI، وبرمجة الواجهات الأمامية.

• لماذا هو نادر؟ لأنه من الصعب جدًا تحقيق العمق والخبرة في ثلاثة مجالات مختلفة في نفس الوقت.
• أين يوجد؟ غالبًا ما يكون مطلوبًا في الشركات الناشئة الصغيرة جدًا حيث يجب على شخص واحد ارتداء قبعات متعددة.

الخلاصة: كيف تختار مسارك؟ وما هي الخطوة التالية؟

بعد استعراض هذه الأدوار، قد تشعر بمزيد من الوضوح أو ربما بمزيد من الحيرة. لا تقلق، هذا طبيعي. إليك خارطة طريق بسيطة لمساعدتك:

1. ابدأ كعام (Generalist): إذا كنت جديدًا في المجال، فإن استهداف دور "مصمم تجربة المستخدم" (UX Designer) هو أفضل نقطة انطلاق. سيمنحك هذا فرصة لتجربة جميع جوانب عملية التصميم.
2. اكتشف شغفك: أثناء عملك كعام، ستكتشف أي جزء من العملية يثير حماسك أكثر. هل تجد نفسك تقضي ساعات في تحليل المقابلات؟ ربما يكون مسار "باحث UX" هو الأنسب. هل تستمتع بصقل الرسوم المتحركة الدقيقة؟ قد يكون "مصمم التفاعل" هو وجهتك.
3. تخصص وتعمق: بمجرد تحديد شغفك، ابدأ في بناء مهارات متخصصة في هذا المجال. خذ دورات متقدمة، واقرأ كتبًا، وركز على هذا الجانب في مشاريعك.

تذكر، سوق العمل غالبًا ما يكون فوضويًا. قد تجد شركة تطلب "مصمم UI/UX" وتقصد في الواقع مصمم UI يفهم أساسيات UX، أو العكس. المفتاح هو قراءة الوصف الوظيفي بعناية، وفهم المسؤوليات الفعلية المطلوبة، ثم تصميم [معرض أعمالك] والتقديم الذي يبرز المهارات التي يبحثون عنها. بغض النظر عن المسمى الوظيفي، فإن فهم هذا الطيف الواسع من الأدوار يمنحك القوة لتوجيه مسيرتك المهنية بثقة ووعي.